AsisteClick es una plataforma de atención al cliente multicanal que te permite automatizar y atender todas las conversaciones provenientes de múltiples canales y dimensionar tu equipo de asesores en diferentes equipos para optimizar la distribución inteligente de consultas y perfomance del Contact Center.
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Pega un script en tu web y activa la integración con eMail, Facebook, Instagram y WhatsApp.
Los asesores responden consultas desde una única interface.
Habla con tus clientes y prospectos en donde ellos se encuentren: en tu sitio Web, por eMail, en Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp o Video llamada.
Tu solo usas una única plataforma multicanal.
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Asigna conversaciones automáticamente a un asesor en particular según habilidades.
Incrementa efectividad en la atención al cliente con la herramienta de chat interno colaborativo. Conversaciones 1 a 1, notas privadas en conversaciones y menciones.
Analiza la performance y calidad de la atención al cliente conociendo las tasas de aceptación de chat, el tiempo de respuesta, la carga de trabajo, duración de las conversaciones, calificaciones de clientes y muchos otros con reportes dinámicos.
Un dashboard te brinda información en tiempo real sobre la situación de los asesores de tu contact center con métricas que te permiten tomar acciones de dimensionamiento al instante.
Un chatbot de captación de datos hace el trabajo repetitivo segmentando al cliente, obtiene la información necesaria y transfiere al asesor correcto.
Y un chatbot de atención al cliente con Inteligencia Artificial puede responder hasta el 80% de las preguntas frecuentes.
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