AsisteClick es una plataforma de atención al cliente que te permite automatizar y atender todas las conversaciones provenientes de múltiples canales y dimensionar tu equipo de asesores en diferentes equipos para optimizar la distribución inteligente de consultas y mejorar la perfomance del Contact Center.
Habla con tus clientes y prospectos en donde ellos se encuentren: en tu sitio Web, por eMail, en Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp o Video llamada. Tú solo usas una única plataforma omnicanal para no perder ninguna interacción valiosa.
¿Atención al Cliente? ¿Ventas? ¿Soporte técnico?
Conecta a tus clientes con el sector correcto y asigna conversaciones sobre temas específicos de forma automática según las habilidades de cada asesor.
Incrementa efectividad en la atención al cliente con la herramienta de chat interno colaborativo. Conversaciones 1 a 1, notas privadas en conversaciones y menciones.
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Pega un código en tu web e intégralo con Facebook, Instagram, WhatsApp y Telegram.
Los asesores responden consultas desde una única interface facilitando su organización.
Analiza la performance y calidad de la atención al cliente conociendo las tasas de aceptación de chat, el tiempo de respuesta, la carga de trabajo, duración de las conversaciones, calificaciones de clientes y muchos otros con reportes dinámicos.
Un dashboard te brinda información en tiempo real sobre la situación de los asesores de tu contact center con métricas que te permiten tomar acciones de dimensionamiento al instante.
Un chatbot capta datos de forma automatizada, hace el trabajo repetitivo, segmenta al cliente,
obtiene la información necesaria y luego transfiere al asesor correcto.
Y un chatbot de atención al cliente potenciado con Inteligencia Artificial puede responder hasta
el 80% de las preguntas frecuentes y elevar la satisfacción de tus clientes sustancialmente.
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