Asiste Copilot
Un copiloto de IA en la conversación y en el chat de tu equipo
AsisteCopilot acompaña a tu equipo en dos momentos. Mientras atiende a un cliente, sugiere la respuesta y trae el dato que falta. Y en el chat interno, donde cualquiera puede pedirle un borrador, el resumen de un ticket o una consulta sobre tus cuentas, oportunidades y tareas.
Comunícate sin límites, responde al instante y deleita a tus clientes.
En la conversación con el cliente
Sugiere la respuesta mientras el agente escribe
Sin salir del chat con el cliente, el agente consulta a AsisteCopilot y recibe una recomendación concreta: qué responder, con qué dato y en qué tono. Esa consulta es interna: el cliente nunca la ve.
En el chat interno de tu equipo
Equipo + IA: tus copilots, a un @ de distancia
Tu equipo conversa en AsisteClick como en cualquier chat interno y ahí mismo menciona con @ al copilot que necesita. Pídele un borrador antes de responder, el resumen de un ticket escribiendo # y su número, o pásale una imagen o una planilla: las lee. Cada tema mantiene su propio hilo, con su memoria.
Con los datos de tu operación
Pregúntale por tus cuentas, oportunidades y tareas
Creas copilots que consultan la información de tu propia cuenta y responden en lenguaje natural sobre contactos, empresas, oportunidades y tareas. Con AsisteAPI llegan además a tus otros sistemas de gestión, sin que nadie tenga que salir de la conversación.
En la conversación con el cliente
Sugiere la respuesta mientras el agente escribe
Sin salir del chat con el cliente, el agente consulta a AsisteCopilot y recibe una recomendación concreta: qué responder, con qué dato y en qué tono. Esa consulta es interna: el cliente nunca la ve.
En el chat interno de tu equipo
Equipo + IA: tus copilots, a un @ de distancia
Tu equipo conversa en AsisteClick como en cualquier chat interno y ahí mismo menciona con @ al copilot que necesita. Pídele un borrador antes de responder, el resumen de un ticket escribiendo # y su número, o pásale una imagen o una planilla: las lee. Cada tema mantiene su propio hilo, con su memoria.
Con los datos de tu operación
Pregúntale por tus cuentas, oportunidades y tareas
Creas copilots que consultan la información de tu propia cuenta y responden en lenguaje natural sobre contactos, empresas, oportunidades y tareas. Con AsisteAPI llegan además a tus otros sistemas de gestión, sin que nadie tenga que salir de la conversación.
Más clientes felices, menor pérdida de tiempo
Asesoramiento en tiempo real para agentes
Copilots propios para cada caso de uso interno
Análisis continuo de la calidad de las interacciones
Integración fluida con otras plataformas vía AsisteAPI
Asegura la consistencia en cada interacción y calidad en el servicio
AsisteCopilot analiza si los asesores están siguiendo los protocolos establecidos, garantizando la coherencia en la atención y minimizando errores. Además, los asesores reciben feedback y sugerencias sobre sus interacciones, fomentando un aprendizaje continuo y mejorando sus habilidades de comunicación.
de los agentes reportan sentirse más seguros y apoyados en su trabajo
Identificación de oportunidades
El análisis de conversaciones permite a AsisteCopilot identificar oportunidades de venta, sugiriendo productos o servicios adicionales en función de las necesidades expresadas por los clientes.
Crea los copilots que tu operación necesita y ponlos a trabajar junto a tu equipo
Preguntas Frecuentes
¿Qué es AsisteCopilot y cómo ayuda a los asesores humanos?
AsisteCopilot es un asistente de IA que trabaja junto a las personas de tu equipo. Frente al cliente sugiere respuestas y acerca la información que hace falta, sin que el cliente vea la consulta. En el chat interno, en cambio, cualquiera lo menciona con @ para pedirle un borrador, el resumen de un ticket o una consulta sobre los datos de tu cuenta.
¿Cómo se integra AsisteCopilot con AsisteAPI?
AsisteCopilot utiliza AsisteAPI para acceder a información de otras plataformas y sistemas de gestión sin interrumpir la conversación con el cliente. Esto permite a los asesores obtener datos relevantes y responder de manera más precisa y eficiente.
¿Qué tipo de análisis realiza AsisteCopilot en las conversaciones?
AsisteCopilot analiza cada conversación para evaluar su calidad y efectividad, proporcionando un ranking que permite identificar las mejores prácticas y áreas de mejora para los asesores.
¿Cómo ayuda AsisteCopilot a mejorar las habilidades de los asesores?
AsisteCopilot ofrece feedback en tiempo real y sugerencias de respuesta basadas en buenas prácticas, lo que fomenta el aprendizaje continuo y el perfeccionamiento de las habilidades de los asesores.
¿Puede AsisteCopilot identificar oportunidades de venta?
Sí, AsisteCopilot puede analizar las conversaciones y detectar señales de posibles oportunidades de venta, sugiriendo productos o servicios adicionales que se alineen con las necesidades expresadas por los clientes.