Observabilidad de IA
Ve qué hace tu Agente de IA por dentro
Tu Agente de IA responde solo, a toda hora, y casi siempre bien. Lo que no se ve es cuánto cuesta cada conversación, cuáles termina pasándole a una persona y si el modelo está fallando en silencio. Observabilidad de IA abre esa caja, turno por turno.
Seis indicadores que se hacen clic
Cada respuesta de tu Agente de IA queda reconstruida: qué modelo usó, cuánto tardó, a qué herramientas recurrió, cuánto costó y si el cliente quedó conforme. Arriba, seis indicadores con su variación contra el período anterior; cada uno abre su serie diaria y su desglose por agente, modelo, canal y resultado.
Contención: cuántas conversaciones resolvió la IA sin que un humano tomara el chat.
Costo total y por conversación, con proyección mensual y el ahorro por caché ya descontado.
Latencia p95: el tiempo de las respuestas más lentas, que son las que el cliente recuerda.
Caché de tokens: qué porción del prompt se reutilizó y cuánto menos pagaste por turno.
Señales
La lectura ya hecha: qué está caro, qué está roto, qué mejorar
Treinta señales recorren las tablas por ti y escriben la conclusión en una frase, ordenadas por gravedad: un modelo que falla siempre, un agente que cuesta el doble, un prompt que engordó, la contención que cayó. Al hacer clic no ves otro resumen: saltas a la evidencia.
Dentro de cada conversación
Cómo pensó la IA, chat por chat
En cada conversación, un panel muestra el razonamiento del agente para ese caso. Y la sección "Para leer esta semana" te arma la cola de chats que conviene revisar a mano, cada uno con su motivo: terminó en error, el cliente puntuó mal, derivó sin intentar, buscó en la base y no encontró.
Sin sorpresas en la factura
¿Pasó algo raro? Lo ves hoy, no en un mes
El gasto diario de los últimos 60 días contra tu rango normal. Un bucle que se disparó una noche o un tercero pegándole a tu API aparece marcado acá, con quién lo empujó — no en la factura del proveedor que llega después. Y los errores se agrupan por causa: doce fallas suelen ser tres arreglos.
indicadores con desglose propio
señales con veredicto y evidencia
días de detección de anomalías de gasto
Deja de adivinar qué hace tu IA
Preguntas Frecuentes
¿Qué necesito para ver Observabilidad de IA?
El complemento de IA Generativa activo y el permiso Observabilidad de IA, que un Super administrador activa por usuario. Los datos aparecen a medida que tus agentes responden.
¿Qué mide exactamente?
Contención, conversaciones con IA, costo total y por conversación, latencia p95 y caché de tokens, en ventanas de 7, 30 o 90 días, con variación contra el período anterior y desglose por agente, modelo, canal, horario, integración y base de conocimiento.
¿Qué son las señales?
Treinta reglas que leen los datos y escriben la conclusión en una frase: algo roto, algo que cuesta de más, algo que tarda, algo que empeoró, lo que dice el cliente y lo que le falta a tu base. Se muestran todas las que superan su umbral y cada una lleva a su evidencia.
¿Puedo ver por qué la IA respondió lo que respondió?
Sí. Cada conversación tiene un panel con el razonamiento del agente para ese chat: modelo, herramientas, documentos consultados, tiempo y costo de cada turno.
¿Sirve para detectar gastos anormales?
Sí. La sección "¿Pasó algo raro?" compara el gasto diario de los últimos 60 días contra tu rango normal y marca los días que se salen, explicando quién los empujó. Lo ves el mismo día, no en la factura del mes siguiente.