Observabilidade de IA
Veja o que o seu Agente de IA faz por dentro
Seu Agente de IA responde sozinho, a qualquer hora, e quase sempre bem. O que não se vê é quanto custa cada conversa, quais delas acabam indo para uma pessoa e se o modelo está falhando em silêncio. A Observabilidade de IA abre essa caixa, turno por turno.
Seis indicadores clicáveis
Cada resposta do seu Agente de IA fica reconstruída: qual modelo usou, quanto demorou, a quais ferramentas recorreu, quanto custou e se o cliente ficou satisfeito. No topo, seis indicadores com sua variação em relação ao período anterior; cada um abre sua série diária e seu detalhamento por agente, modelo, canal e resultado.
Contenção: quantas conversas a IA resolveu sem que um humano assumisse o chat.
Custo total e por conversa, com projeção mensal e a economia por cache já descontada.
Latência p95: o tempo das respostas mais lentas, que são as que o cliente lembra.
Cache de tokens: que parte do prompt foi reaproveitada e quanto a menos você pagou por turno.
Sinais
A leitura já pronta: o que está caro, o que está quebrado, o que melhorar
Trinta sinais percorrem as tabelas por você e escrevem a conclusão em uma frase, ordenados por gravidade: um modelo que falha sempre, um agente que custa o dobro, um prompt que engordou, a contenção que caiu. Ao clicar você não vê outro resumo: vai direto para a evidência.
Dentro de cada conversa
Como a IA pensou, chat por chat
Em cada conversa, um painel mostra o raciocínio do agente naquele caso. E a seção "Para ler esta semana" monta a fila de chats que vale revisar na mão, cada um com seu motivo: terminou em erro, o cliente avaliou mal, encaminhou sem tentar, buscou na base e não achou.
Sem surpresas na fatura
Aconteceu algo estranho? Você vê hoje, não daqui a um mês
O gasto diário dos últimos 60 dias comparado com a sua faixa normal. Um loop que disparou de madrugada ou um terceiro batendo na sua API aparece marcado aqui, com quem o provocou — não na fatura do fornecedor que chega depois. E os erros são agrupados por causa: doze falhas costumam ser três correções.
indicadores com detalhamento próprio
sinais com veredito e evidência
dias de detecção de anomalias de gasto
Pare de adivinhar o que a sua IA faz
Perguntas Frequentes
O que eu preciso para ver a Observabilidade de IA?
O complemento de IA Generativa ativo e a permissão Observabilidade de IA, que um Super administrador ativa por usuário. Os dados aparecem à medida que os seus agentes respondem.
O que ela mede exatamente?
Contenção, conversas com IA, custo total e por conversa, latência p95 e cache de tokens, em janelas de 7, 30 ou 90 dias, com variação em relação ao período anterior e detalhamento por agente, modelo, canal, horário, integração e base de conhecimento.
O que são os sinais?
Trinta regras que leem os dados e escrevem a conclusão em uma frase: algo quebrado, algo que custa demais, algo que demora, algo que piorou, o que o cliente diz e o que falta na sua base. Aparecem todos os que passam do seu limite e cada um leva à sua evidência.
Posso ver por que a IA respondeu o que respondeu?
Sim. Cada conversa tem um painel com o raciocínio do agente naquele chat: modelo, ferramentas, documentos consultados, tempo e custo de cada turno.
Serve para detectar gastos anormais?
Sim. A seção "Aconteceu algo estranho?" compara o gasto diário dos últimos 60 dias com a sua faixa normal e marca os dias que saem do padrão, explicando quem os provocou. Você vê no mesmo dia, não na fatura do mês seguinte.