Privacidade

A presente Política se aplica a todas as páginas Web da AsisteClick que possuem URL. Trata-se de uma declaração da política e das práticas gerais da AsisteClick em relação à privacidade, que determina a forma como obtemos, armazenamos e utilizamos dados pessoais referentes a pessoas físicas e conteúdos.

Nossa política de privacidade é de fácil acesso, uma vez que aparece em nossa página inicial.

A presente Política, juntamente com as explicações suplementares, quando aplicável, foi elaborada para proporcionar uma proteção de privacidade adequada a qualquer visitante ou usuário das páginas Web da AsisteClick.

Compromisso de Privacidade

No contexto da presente Política, o termo “dados pessoais” refere-se às informações, como, por exemplo, seu nome, endereço de e-mail ou domicílio, que servem para identificá-lo. A AsisteClick não processará seus dados pessoais sem o seu consentimento.

Ao processar seus dados pessoais, comprometemo-nos a cumprir rigorosamente a legislação vigente sobre proteção da privacidade. Em conformidade com esse compromisso, garantimos o cumprimento por parte de nosso pessoal de normas rigorosas de segurança e confidencialidade.

As seções a seguir explicam como e quando obtemos seus dados pessoais.

O uso previsto para os dados pessoais

A maior parte de nossos serviços não requer o registro de dados pessoais, e você pode visitar nosso site sem se identificar. No entanto, alguns serviços específicos podem exigir o registro de dados. Quando você se inscreve conosco, deverá, conforme o caso, preencher determinados campos (alguns obrigatórios, outros opcionais).

A AsisteClick processa os dados pessoais para fins específicos e limitados e informamos você sobre tais fins quando nos solicita informações. Por exemplo, podemos solicitar e utilizar seus dados pessoais para fornecer-lhe produtos ou serviços, para faturar os produtos e serviços por você solicitados, para comercializar produtos e serviços que acreditamos possam ser de seu interesse, ou para nos comunicar com você por outros motivos. Os dados que você envia ao nosso Departamento de Atendimento ao Cliente são utilizados exclusivamente para solucionar seu problema, mantendo-se sua confidencialidade em todos os demais aspectos.

A AsisteClick limita o armazenamento de seus dados ao tempo razoavelmente necessário para os fins mencionados e em conformidade com eventuais requisitos jurídicos e éticos relativos à declaração ou ao armazenamento de documentação.

Confidencialidade dos dados pessoais

A AsisteClick compromete-se a não vender, compartilhar nem ceder de outra forma seus dados pessoais em benefício de terceiros alheios à AsisteClick.

Direito de acesso

Em conformidade com a Lei n.º 25.326, de 4 de outubro de 2000, de proteção de dados de caráter pessoal, você pode exercer os direitos de acesso, cancelamento, retificação e oposição, dirigindo-se por escrito à AsisteClick.

Segurança e confidencialidade

Para garantir a segurança e confidencialidade dos dados pessoais, bem como dos dados da conta (configuração de conta, transcrição de conversas, etc.) que obtemos online, a AsisteClick emprega redes de dados protegidas pelos mais avançados dispositivos de segurança de firewall e senhas de uso corrente, entre outras medidas de proteção. Os dados são resguardados em cópias de segurança armazenadas no mesmo servidor e em servidores externos em locais seguros.

O acesso aos dados pessoais é restrito ao pessoal que necessite dispor dos mesmos e que tenha recebido a formação adequada para gerenciar corretamente esses dados e cumprir normas rigorosas de confidencialidade. Qualquer colaborador de nossa equipe que violar nossa Política de Privacidade deverá enfrentar as correspondentes medidas disciplinares.

O cumprimento por parte de nossos colaboradores dos procedimentos e políticas é controlado e verificado periodicamente. Não podemos oferecer garantias absolutas contra qualquer perda, uso indevido ou modificação dos dados pessoais, mas nos esforçamos para evitar tais ocorrências indesejadas.

Seguimos padrões geralmente aceitos pela indústria para proteger os dados gerados pelo cliente. No entanto, nenhum método de transmissão de dados pela Internet, assim como nenhum meio de armazenamento de dados, é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

Complementos

Permitimos a integração de nosso serviço de chat com outras aplicações fornecidas por terceiros. Por favor, tenha em conta que a AsisteClick não é responsável por qualquer informação que possa ser coletada por esses terceiros durante o processo de integração. Toda integração fica sujeita à vontade do cliente e sob seu critério, e a AsisteClick apenas fornece os meios necessários para realizar a integração.

Dados anônimos

A maior parte das informações que a AsisteClick obtém de suas páginas Web é de caráter anônimo, referindo-se, por exemplo, às páginas que você visita ou às buscas que realiza. Quando você visita nosso site, não captamos nenhum dado pessoal seu, salvo com sua autorização.

A AsisteClick processa eletronicamente os dados anônimos para favorecer a melhoria do conteúdo de seu site e para compilar estatísticas globais sobre as pessoas que visitam nossas páginas Web, para fins internos de pesquisa de mercado.

Spamming (envio massivo de publicidade)

A AsisteClick não aprova a prática de "spamming". Esse termo significa o envio massivo e repetido de mensagens de e-mail não solicitadas, normalmente de caráter comercial, a pessoas com as quais o remetente não tenha mantido nenhum contato anterior, ou que tenham expressado seu desejo de não receber tais mensagens.

No entanto, caso a AsisteClick considere que determinadas informações sobre produtos, serviços ou de outra natureza possam ser de seu interesse, reserva-se o direito de fornecer-lhe tais informações por e-mail, oferecendo-lhe sempre a oportunidade de cancelar sua inscrição nesse serviço.

Links para outros sites

A presente Política de Privacidade refere-se exclusivamente às páginas Web da AsisteClick e não se aplica a sites de terceiros. A AsisteClick poderá fornecer links para outros sites que acreditamos possam ser de interesse para nossos visitantes. Esforçamo-nos por garantir que tais sites cumpram as normas mais exigentes.

No entanto, dada a natureza da World Wide Web, a AsisteClick não pode oferecer garantias quanto à qualidade de todos os links para outros sites que proponha, nem se responsabiliza pelo conteúdo de sites diferentes dos da AsisteClick.

Alterações a esta Política de Privacidade

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade com frequência, pois podemos atualizá-la periodicamente. O uso de nosso site, bem como de qualquer um dos serviços fornecidos pela AsisteClick, após a alteração desta Política de Privacidade representa seu consentimento às novas Políticas de Privacidade.

Contatar a AsisteClick

Para qualquer consulta, para expressar qualquer reclamação sobre nosso cumprimento da presente Política de Privacidade, ou para comunicar qualquer recomendação ou comentário para melhorar a qualidade de nossa Política de Privacidade, solicitamos que entre em contato conosco pelo telefone +54 11 4372-5013 ou por e-mail escrevendo para [email protected].