Asiste Copilot
Un copilote IA dans la conversation et dans le chat de votre équipe
AsisteCopilot accompagne votre équipe à deux moments. Pendant qu'elle traite un client, il suggère la réponse et apporte l'information qui manque. Et dans le chat interne, où chacun peut lui demander un brouillon, le résumé d'un ticket ou une question sur vos comptes, opportunités et tâches.
Communiquez sans limites, répondez instantanément et ravissez vos clients
Dans la conversation avec le client
Suggère la réponse pendant que l'agent écrit
Sans quitter le chat avec le client, l'agent consulte AsisteCopilot et reçoit une recommandation concrète : quoi répondre, avec quelle information et sur quel ton. Cet échange est interne : le client ne le voit jamais.
Dans le chat interne de votre équipe
Équipe + IA : vos copilotes, à portée de @
Votre équipe échange dans AsisteClick comme dans n'importe quel chat interne et mentionne sur place, avec @, le copilote dont elle a besoin. Demandez-lui un brouillon avant de répondre, le résumé d'un ticket en tapant # et son numéro, ou envoyez-lui une image ou un tableur : il les lit. Chaque sujet garde son propre fil, avec sa mémoire.
Avec les données de votre activité
Interrogez-le sur vos comptes, opportunités et tâches
Vous créez des copilotes qui consultent les informations de votre propre compte et répondent en langage naturel sur les contacts, entreprises, opportunités et tâches. Avec AsisteAPI, ils accèdent aussi à vos autres systèmes de gestion, sans que personne n'ait à quitter la conversation.
Dans la conversation avec le client
Suggère la réponse pendant que l'agent écrit
Sans quitter le chat avec le client, l'agent consulte AsisteCopilot et reçoit une recommandation concrète : quoi répondre, avec quelle information et sur quel ton. Cet échange est interne : le client ne le voit jamais.
Dans le chat interne de votre équipe
Équipe + IA : vos copilotes, à portée de @
Votre équipe échange dans AsisteClick comme dans n'importe quel chat interne et mentionne sur place, avec @, le copilote dont elle a besoin. Demandez-lui un brouillon avant de répondre, le résumé d'un ticket en tapant # et son numéro, ou envoyez-lui une image ou un tableur : il les lit. Chaque sujet garde son propre fil, avec sa mémoire.
Avec les données de votre activité
Interrogez-le sur vos comptes, opportunités et tâches
Vous créez des copilotes qui consultent les informations de votre propre compte et répondent en langage naturel sur les contacts, entreprises, opportunités et tâches. Avec AsisteAPI, ils accèdent aussi à vos autres systèmes de gestion, sans que personne n'ait à quitter la conversation.
Plus de clients satisfaits, moins de temps perdu
Conseil en temps réel pour les agents
Vos propres copilotes pour chaque cas d'usage interne
Analyse continue de la qualité des interactions
Intégration fluide avec d'autres plateformes via AsisteAPI
Assurez la cohérence de chaque interaction et la qualité du service
AsisteCopilot analyse si les conseillers suivent les protocoles établis, garantissant la cohérence du service et minimisant les erreurs. De plus, les conseillers reçoivent des commentaires et des suggestions sur leurs interactions, favorisant un apprentissage continu et améliorant leurs compétences en communication.
des agents déclarent se sentir plus sûrs et soutenus dans leur travail
Identification des opportunités
L'analyse des conversations permet à AsisteCopilot d'identifier des opportunités de vente, en suggérant des produits ou services supplémentaires en fonction des besoins exprimés par les clients.
Créez les copilotes dont votre activité a besoin et faites-les travailler avec votre équipe
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'AsisteCopilot et comment aide-t-il les conseillers humains ?
AsisteCopilot est un assistant IA qui travaille aux côtés des membres de votre équipe. Face au client, il suggère des réponses et apporte l'information nécessaire, sans que le client voie l'échange. Dans le chat interne, en revanche, chacun peut le mentionner avec @ pour lui demander un brouillon, le résumé d'un ticket ou une question sur les données de votre compte.
Comment AsisteCopilot s'intègre-t-il avec AsisteAPI ?
AsisteCopilot utilise AsisteAPI pour accéder aux informations d'autres plateformes et systèmes de gestion sans interrompre la conversation avec le client. Cela permet aux conseillers d'obtenir des données pertinentes et de répondre avec plus de précision et d'efficacité.
Quel type d'analyse AsisteCopilot effectue-t-il sur les conversations ?
AsisteCopilot analyse chaque conversation pour évaluer sa qualité et son efficacité, fournissant un classement qui permet d'identifier les bonnes pratiques et les axes d'amélioration pour les conseillers.
Comment AsisteCopilot aide-t-il à améliorer les compétences des conseillers ?
AsisteCopilot offre des commentaires en temps réel et des suggestions de réponses basées sur les bonnes pratiques, ce qui favorise l'apprentissage continu et le perfectionnement des compétences des conseillers.
AsisteCopilot peut-il identifier des opportunités de vente ?
Oui, AsisteCopilot peut analyser les conversations et détecter les signaux d'opportunités de vente potentielles, en suggérant des produits ou services supplémentaires alignés sur les besoins exprimés par les clients.