Confidentialité

La présente Politique s'applique à toutes les pages Web d'AsisteClick disposant d'une URL. Il s'agit d'une déclaration de la politique et des pratiques générales d'AsisteClick en matière de confidentialité, qui détermine la manière dont nous obtenons, stockons et utilisons les données personnelles relatives aux personnes physiques et aux contenus.

Notre politique de confidentialité est facilement accessible, puisqu'elle figure sur notre page d'accueil.

La présente Politique, conjointement avec les explications supplémentaires le cas échéant, est conçue pour assurer une protection adéquate de la confidentialité pour tout visiteur ou utilisateur des pages Web d'AsisteClick.

Engagement en matière de confidentialité

Dans le contexte de la présente Politique, le terme « données personnelles » fait référence aux informations, telles que votre nom, votre adresse électronique ou votre domicile, qui permettent de vous identifier. AsisteClick ne traitera pas vos données personnelles sans votre consentement.

Lors du traitement de vos données personnelles, nous nous engageons à respecter strictement la réglementation en vigueur en matière de protection de la vie privée. Conformément à cet engagement, nous garantissons le respect par notre personnel de normes strictes de sécurité et de confidentialité.

Les sections suivantes expliquent comment et quand nous obtenons vos données personnelles.

L'utilisation prévue des données personnelles

La plupart de nos services ne nécessitent pas l'enregistrement de données personnelles, et vous pouvez visiter notre site Web sans vous identifier. Toutefois, certains services spécifiques peuvent exiger un enregistrement de données. Lorsque vous vous inscrivez auprès de nous, vous devrez, selon le cas, remplir certains champs (certains étant obligatoires, d'autres facultatifs).

AsisteClick traite les données personnelles à des fins précises et limitées, et nous vous informons de ces finalités lorsque vous nous demandez des informations. Par exemple, nous pouvons demander et utiliser vos données personnelles pour vous fournir des produits ou services, pour vous facturer les produits et services que vous avez demandés, pour commercialiser des produits et services susceptibles de vous intéresser, ou pour communiquer avec vous pour d'autres motifs. Les données que vous transmettez à notre Service Clientèle sont utilisées exclusivement pour résoudre votre problème, et leur confidentialité est maintenue à tous autres égards.

AsisteClick limite le stockage de vos données au temps raisonnablement nécessaire aux fins mentionnées et conformément aux éventuelles exigences juridiques et éthiques en matière de déclaration ou de conservation de la documentation.

Confidentialité des données personnelles

AsisteClick s'engage à ne pas vendre, partager ni céder de quelque manière que ce soit vos données personnelles au profit de tiers extérieurs à AsisteClick.

Droit d'accès

Conformément à la Loi n° 25.326 du 4 octobre 2000 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de suppression, de rectification et d'opposition en vous adressant par écrit à AsisteClick.

Sécurité et confidentialité

Afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles ainsi que des données de compte (configuration du compte, transcription des conversations, etc.) que nous obtenons en ligne, AsisteClick utilise des réseaux de données protégés par les dispositifs de sécurité pare-feu (« firewall ») les plus avancés et des mots de passe d'usage courant, entre autres mesures de protection. Les données sont sauvegardées dans des copies de sécurité stockées sur le même serveur et sur des serveurs externes dans des emplacements sécurisés.

L'accès aux données personnelles est limité au personnel ayant besoin d'y accéder et ayant reçu la formation adéquate pour gérer correctement ces données et respecter des normes strictes de confidentialité. Tout collaborateur de notre équipe qui enfreindrait notre Politique de confidentialité devra faire face aux mesures disciplinaires correspondantes.

Le respect par nos collaborateurs des procédures et politiques est contrôlé et vérifié périodiquement. Nous ne pouvons offrir de garanties absolues contre toute perte, utilisation abusive ou modification des données personnelles, mais nous nous efforçons d'éviter de tels incidents regrettables.

Nous suivons les normes généralement acceptées de l'industrie pour protéger les données générées par le client. Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet ni aucun moyen de stockage de données n'est sécurisé à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Modules complémentaires

Nous permettons l'intégration de notre service de chat avec d'autres applications fournies par des tiers. Veuillez noter qu'AsisteClick n'est pas responsable de toute information susceptible d'être collectée par ces tiers au cours du processus d'intégration. Toute intégration est soumise à la volonté du client et à son appréciation, et AsisteClick ne fournit que les moyens nécessaires à la réalisation de l'intégration.

Données anonymes

La majeure partie des informations qu'AsisteClick obtient de ses pages Web est de nature anonyme, se référant par exemple aux pages que vous visitez ou aux recherches que vous effectuez. Lorsque vous visitez notre site Web, nous ne captons aucune donnée personnelle vous concernant, sauf avec votre autorisation.

AsisteClick traite informatiquement les données anonymes afin de favoriser l'amélioration du contenu de son site Web et de compiler des statistiques globales sur les personnes qui visitent nos pages Web, à des fins internes d'étude de marché.

Spamming (envoi massif de publicité)

AsisteClick n'approuve pas la pratique du « spamming ». Ce terme désigne l'envoi massif et répété de messages électroniques non sollicités, généralement de nature commerciale, à des personnes avec lesquelles l'expéditeur n'a eu aucun contact préalable, ou qui ont exprimé leur souhait de ne pas recevoir de tels messages.

En revanche, dans le cas où AsisteClick estime que certaines informations sur les produits, les services ou de toute autre nature puissent vous intéresser, elle se réserve le droit de vous communiquer ces informations par courrier électronique, en vous offrant toujours la possibilité de vous désinscrire de ce service.

Liens vers d'autres sites Web

La présente Politique de confidentialité se réfère uniquement aux pages Web d'AsisteClick et ne s'applique pas aux sites Web de tiers. AsisteClick pourra fournir des liens vers d'autres sites Web que nous estimons susceptibles d'intéresser nos visiteurs. Nous nous efforçons de garantir que ces sites Web respectent les normes les plus exigeantes.

Toutefois, étant donné la nature du World Wide Web, AsisteClick ne peut offrir de garanties quant à la qualité de tous les liens vers d'autres sites Web qu'elle propose, ni ne se porte responsable du contenu des sites Web autres que ceux d'AsisteClick.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous vous recommandons de consulter fréquemment la présente Politique de confidentialité, car nous pouvons la mettre à jour de temps à autre. L'utilisation de notre site Web ainsi que de tout service fourni par AsisteClick après la modification de la présente Politique de confidentialité vaut consentement aux nouvelles dispositions.

Contacter AsisteClick

Pour toute question, pour exprimer toute réclamation concernant notre respect de la présente Politique de confidentialité, ou pour communiquer toute recommandation ou commentaire visant à améliorer la qualité de notre Politique de confidentialité, nous vous prions de nous contacter par téléphone au +54 11 4372-5013 ou par courrier électronique à l'adresse [email protected].